The satisfaction of pharmaceuticals' consumers with the quality of pharmacological services



Cite item

Full Text

Abstract

The consumers of pharmaceuticals are not permanently satisfied with drug quality and pharmaceutical services standards. This dissatisfaction has objective and subjective reasons. The consumers have overrated the expectances related to the effectiveness of pharmaceuticals and demonstrate lower indicators of compliance. The objective causes of consumers' dissatisfaction are related to the non-qualifying quality of remedies as products (right up to selling of falsified medicines) and to lower quality of services in retail pharmacy network.

References

  1. Басов А. В., Михайлова Д. О., Карманова В. С. Отчет о социологическом исследовании "Поведение потребителей на региональном рынке лекарств". Волгоград. Архив ВНЦ РАМН и АВО. 2008-2009. № 3/12-СО-124с.
  2. Кузнецов А. В. Социальные взаимоотношения врачей, пациентов и СМИ в процессе медикализации: Автореф. дис. ... канд. социол. наук. - Волгоград, 2009.
  3. Максимов С. В. Фальсификация лекарственных средств в России. - М., 2008.
  4. Мохов А. А. // Биоэтика. - 2009. - № 4. - С. 24-27.
  5. Незнанов Н. Г., Вид В. Д. // Психиатр. и психофармакотер. - 2004. - № 6. - С. 12-18.
  6. Рязанцева И. Б. Безопасность потребителей на фармрынке (результаты социологического исследования) // Интернет-конференция. Охрана здоровья: проблемы организации, управления и уровни ответственности. - 16.04.07- 15.06.07.
  7. Agarwal M. et al. // Int. J. Soc. Psychiatry. - 1998. - Vol. 44, N 2. - P. 92-106.
  8. Coldham E. et al. // Acta Psychiatr. Scand. - 2002. - Vol. 106, N 4. - P. 286-290.
  9. Insull W. // J. Intern. Med. - 1997. - Vol. 241. - P. 317- 325.
  10. McCarthy R. // Business Hlth. - 1998. - Vol. 16. - P. 27- 33.
  11. Olfson M., Mechanic D., Hansell S. et al. // Psychiatr. Serv. - 2000. - Vol. 51. - P. 216-222.

Supplementary files

Supplementary Files
Action
1. JATS XML
Download

Copyright (c) 2010 Eco-Vector


СМИ зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор).
Регистрационный номер и дата принятия решения о регистрации СМИ: серия ПИ № ФС 77 - 86498 от 11.12.2023 г. 
СМИ зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор).
Регистрационный номер и дата принятия решения о регистрации СМИ: серия ЭЛ № ФС 77 - 80649 от 15.03.2021 г.