Восприятие телемедицины пациентами и врачами как способа их взаимодействия в процессе оказания медицинской помощи

Обоснование. Цифровое преобразование здравоохранения является стратегическим направлением развития отрасли, при этом вопросы, связанные с оказанием медицинской помощи в новых условиях виртуальной модели и особенностями поведения пациентов и врачей в процессе оказания медицинских услуг с использованием дистанционных технологий, остаются актуальными для изучения.

Цель исследования. Оценить восприятие телемедицины пациентами и врачами, проживающими в условиях города и сельской местности, как способа их взаимодействия при оказании медицинской помощи.

Методы. Исследование провели в медицинских организациях Нижегородской области методом анкетного опроса пациентов и врачей по авторским анкетам. В исследовании приняли участие 507 пациентов и 202 врача.

Результаты. Большинство опрошенных пациентов всех групп готовы к дистанционному взаимодействию с врачом в процессе получения медицинской помощи и считают, что телемедицинские консультации должны развиваться как по направлению «врач — пациент», так и по направлению «врач — врач». Однако, по мнению (31,1±4,9)% пациентов городского стационара и (25,0±3,0)% пациентов центральной районной больницы, телемедицинские консультации возможны только в формате «врач — врач». Среди родителей, приводящих детей на приём в детские поликлиники, доля таких респондентов была значимо ниже — (15,8±2,7)%.

Как и в группе пациентов, более половины врачей (57,8±3,5)% считают, что телемедицинские консультации должны развиваться как в направлении «врач — пациент», так и в направлении «врач — врач». При этом лишь (5,0±1,5)% врачей считают приоритетным формат «врач —пациент», тогда как среди пациентов эту точку зрения разделяют (27,4±2,0)%. Тест χ² показал влияние возрастного фактора на восприятие телемедицины как в группе пациентов (χ²=18,452; р=5,196×10⁻³), так и врачей (χ²=13,804; р=0,03191).

Заключение. Полученные данные подтверждают готовность пациентов и врачей, независимо от места их проживания, к использованию телемедицины. Однако при внедрении телемедицины необходимо учитывать фактор возраста. При этом группа респондентов 60 лет и старше высказали большую готовность к цифровым визитам, чем группа 40–59-летних.