Восприятие телемедицины пациентами и врачами как способа их взаимодействия в процессе оказания медицинской помощи

Обоснование. Цифровое преобразование здравоохранения является стратегическим направлением развития отрасли [2], при этом вопросы, связанные с оказанием медицинской помощи в новых условиях виртуальной модели и особенностями поведения пациентов как потребителей, а врачей, как "поставщиков" цифровых медицинских услуг, остаются актуальными для изучения [4, 5].

Цель: оценить восприятие телемедицины пациентами и врачами, проживающими в условиях города и сельской местности, как способа их взаимодействия при оказании медицинской помощи.

Материалы и методы. Исследование проводилось в медицинских организациях Нижегородской области методом анкетного опроса пациентов и врачей по авторским анкетам. В исследовании приняли участие 507 пациентов и 202 врача.

Результаты: Большинство опрошенных пациентов всех групп готовы к дистанционному взаимодействию с врачом в процессе получения медицинской помощи и считают, что телемедицинские консультации должны развиваться как по направлению врач-пациент, так и по направлению врач-врач. Однако по мнению 31,1% ± 4,9% пациента городского стационара и 25,0% ± 3,0% пациентов ЦРБ телемедицинские консультации возможны только в формате «врач-врач». Среди родителей, которые приводят своих детей на прием в детские поликлиники, таких респондентов было достоверно меньше (15,8% ± 2,7%).

Как и в группе пациентов, более половины врачей (57,8% ± 3,5%) считают, что телемедицинские консультации должны развиваться как в направлении врач-пациент, так и в направлении врач-врач. При этом только 5,0% ± 1,5% врачей считают приоритетным направление врач-пациент против 27,4% ± 2,0% в группе пациентов. Тест хи2 показал влияние возрастного фактора на восприятие телемедицины как в группе   пациентов (χ2 = 18,452; р-value = 5,196*10-3), так и врачей (χ2 = 13,804; р-value = 0,03191).

Заключение: Полученные данные подтверждают готовность пациентов и врачей, независимо от места их проживания, к использованию телемедицины. Однако при внедрении телемедицины необходимо учитывать фактор возраста. При этом группа респондентов 60 лет и старше высказали большую готовность к цифровым визитам, чем группа 40-59- летних.