BACKGROUND: Modern society is witnessing a marked increase in the influence of online sources on communication within the medical field as a social institution.
AIM: To assess the impact of online sources on trust relationship between doctor and patient.
METHODS: A survey was conducted in healthcare organizations in the Nizhny Novgorod Region using proprietary questionnaires for patients and doctors. The study involved 521 patients and 240 doctors.
RESULTS: Among patients, 32.3±2.1% rarely or never, 32.5±2.1% infrequently, 25.9±1.9% occasionally, and only 9.2±1.2% always search for or double-check the diagnosis and doctor’s prescriptions through online sources. Despite this, 82.8±1.6% of patients stated that they prioritize trust in their doctor over information found on websites. For doctors, 61.5±3.1% occasionally encounter patients who have formed opinions about their diagnosis from online sources, 15.0±2.3% always face such situations, 17.5±2.5% rarely do, and only 6.0±1.5% never experience this. Regarding patient reliance on online information, 51.7±3.2% of surveyed doctors take a negative view of the fact that patients double-check the diagnostic criteria and doctor’s prescriptions on websites, 24.9±2.3% support patients in studying information on their condition, and 23.4±2.7% are indifferent. According to 87.8±2.1% of doctors, patients trust information provided by a doctor rather than by online sources.
CONCLUSION: The study shows that 67.6±2.1% of patients access websites to check the accuracy of medical opinions. However, 82.8±1.6% of patients and 87.8±2.1% of doctors believe that information provided by a doctor is of primary importance for patients compared to online sources.
Обоснование. Современное общество характеризуется тенденцией резкого повышения влияния интернет-источников на взаимодействие субъектов социального института медицины.
Цель. Оценить степень влияния интернет-источников на доверие пациента врачу.
Методы. Исследование проводилось в медицинских организациях Нижегородской области методом анкетного опроса пациентов и врачей по авторским анкетам. В исследовании приняли участие 521 пациент и 240 врачей.
Результаты. Почти никогда не ищут и не перепроверяют диагноз и назначения врача в интернет-источниках (32,3±2,1)% респондентов, (32,5±2,1)% делают это редко, (25,9±1,9)% ищут диагноз на интернет-сайтах и перепроверяют назначения врача время от времени, и лишь (9,2±1,2)% респондентов делают это постоянно. При этом (82,8±1,6)% пациентов заявили о приоритетном доверии врачу, а не рекомендациям, полученным на сайтах в сети Интернет. Среди опрошенных врачей (61,5±3,1)% время от времени сталкиваются с тем, что пациенты имеют четкое мнение о своем диагнозе, полученное в интернет-источниках, (15,0±2,3)% врачей сталкиваются с этим постоянно, (17,5±2,5)% врачей — редко, и только (6,0±1,5)% врачей никогда не сталкиваются. Плохо относятся к тому, что пациенты перепроверяют критерии постановки диагноза и назначения врача на сайтах сети Интернет (51,7±3,2)% опрошенных врачей, (24,9±2,3)% поддерживают активность пациентов по изучению информации о своём заболевании, а (23,4±2,7)% безразличны к подобному явлению. По мнению (87,8±2,1)% врачей пациенты больше доверяют информации, полученной от врача, чем из интернет-источников.
Заключение. Согласно результатам исследования, обращения к интернет-сайтам с целью проверки правильности врачебных заключений осуществляют (67,6±2,1)% пациентов, но при этом, по мнению (82,8±1,6)% пациентов и (87,8±2,1)% врачей, информация, полученная от врача, имеет приоритетное значение для пациентов, по сравнению с интернет-источниками.