doctor of sociological sciences, professor, the head of the chair of common humanitarian and natural scientific disciplines of The Astrakhan branch of the educational private institution of higher education «International institute of law»
д-р социол. наук, профессор, зав. кафедрой общегуманитарных и естественнонаучных дисциплин
The need in optimization of strategies of activities of various health care structures focuses scientific practical interest to studying a degree of satisfaction of patients with not only received medical care but psychological interactions with specialists, sanitary hygienic, organizational, sociocultural and other characteristics of curative institution. The purpose of study is targeted to corroborate a hypothesis about expediency of involvement of sociological surveys to medical care quality assessment in conditions of practical health care institutions. The article designates theoretical foundation of the problem and expounds results of applied study (questionnaire survey) targeted to evaluate competence and level of professionalism of specialists, benevolence of employees, diagnostic possibilities, sanitary hygienic conditions and also preventive, informational and organizational functioning of institution. On the basis of gender and age-related criteria differences in indices of requirements of respondents were established and their common needs in sphere of supporting physical and social health as well.
Потребность в оптимизации стратегий деятельности различных структур здравоохранения ориентирует научно-практический интерес на изучение степени удовлетворенности пациентов не только получаемой медицинской помощью, но и психологическими взаимодействиями со специалистами, санитарно-гигиеническими, организационными, социокультурными и иными характеристиками лечебного учреждения. Цель исследования ориентирована на подтверждение гипотезы о целесообразности привлечения социологических исследований к оценке качества медицинской помощи в условиях учреждений практического здравоохранению. Авторами статьи были обозначены теоретические основания проблемы и проведено прикладное исследование (анкетирование), в задачи которого входила оценка компетентности и уровня профессионализма специалистов, доброжелательности сотрудников, диагностических возможностей, санитарно-гигиенических условий, а также профилактической, информационной и организационной работы учреждения. На основе гендерного и возрастного критериев были выявлены различия в показателях запросов респондентов, а также определены их общие потребности в сфере поддержания физического и социального здоровья.