The article presents the results of sociological survey in questionnaire form applied to visitors of municipal and private stomatological polyclinics in Kaluga. The study was organized to analyze satisfaction of population with quality of stomatological care. The issues of detection and ranking of factors in a highest degree impacting evaluation of quality of stomatological care were covered. The analysis of differences in valuation of private and municipal systems of stomatological care was implemented. The sampling included 748 visitors of stomatological polyclinics of Kaluga. The implemented sociological questionnaire made it possible to evaluate quality of stomatological care and satisfaction of consumers of medical services. The sociological survey facilitated to reveal factors in a highest degree impacting evaluation of quality of stomatological care. On the whole, 84.6% of respondents expressed satisfaction with medical service in stomatological polyclinics, 5.5% expressed dissatisfaction and 9.9% find difficulty in replying.
В статье представлены результаты социологического опроса в виде анкетирования посетителей муниципальных и частных стоматологических поликлиник Калуги. Цель исследования: - изучение удовлетворенности населения качеством стоматологической помощи; - определение и ранжирование факторов, в наибольшей степени влияющих на оценку качества стоматологической помощи; - анализ различий в оценках частной и муниципальной систем оказания стоматологической помощи. Всего было опрошено 748 посетителей стоматологических поликлиник Калуги. Проведенный социологический опрос позволил изучить не только качество стоматологической помощи, но и удовлетворенность потребителей медицинских услуг. Социологический опрос помог выявить факторы, в наибольшей степени влияющие на оценку качества стоматологической помощи. В целом медицинским обслуживанием в стоматологических клиниках удовлетворены 84,6%, не удовлетворены 5,5% и затруднились ответить 9,9% респондентов.