Sociology of MedicineSociology of MedicineСоциология медицины1728-28102413-2942Eco-Vector3862410.17816/socm38624ArticlesСтатьиResearch ArticleThe satisfaction of quality of nursing care in hospitals of social careУДОВЛЕТВОРЕННОСТЬ КАЧЕСТВОМ СЕСТРИНСКОЙ ПОМОЩИ В СТАЦИОНАРНЫХ УЧРЕЖДЕНИЯХ СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯNovokreschenovaI. GНовокрещеноваИ. Г

д-р мед. наук, зав. каф.

irina13nov@rambler.ruTchunakovaV. VЧунаковаВ. В

аспирант

SentchenkoI. KСенченкоИ. К

аспирант

The V.I. Razumovskiy Saratov state medical universityГБОУ ВПО Саратовский ГМУ им. В.И. Разумовского15062013121NO1 (2013)№1 (2013)515521072020Copyright ©; 2013, Eco-VectorCopyright ©; 2013, ООО "Эко-Вектор"2013Eco-VectorООО "Эко-Вектор"https://rjsocmed.com/1728-2810/article/view/38624

The issues of functioning of system of medical care quality management in institutions of social sphere are established. The characteristics of needs and satisfaction of patients of elderly and old age residing in hospitals of social care are analyzed. The necessity to implement monitoring of activity of paramedical personnel for effective planning and management of nursing process is substantiated. The role of analysis of satisfaction of patients with quality of paramedical care is emphasized.

Установлены проблемы функционирования системы управления качеством медицинской помощи в учреждениях социальной сферы. Исследованы особенности потребностей и выявлена удовлетворенность пациентов пожилого и старческого возраста, проживающих в стационарных учреждениях социального обслуживания. Обоснована необходимость внедрения мониторинга деятельности специалистов среднего звена для эффективного планирования и ведения сестринского процесса, в том числе на основе анализа удовлетворенности пациентов качеством сестринской помощи.

medical social careelderly patientsatisfactionquality of nursing careорганизация медико-социального обслуживания пожилыхудовлетворенность пациентовкачество сестринской помощиЖихарева Н.А. Научное обоснование процессуальной модели управления качеством сестринской помощи: Автореф. дис.. канд. мед. наук. СПб.; 2007.Ключникова В.Е. Проблемы организации сестринской работы в геронтологии. Медицинская сестра. 2008; 10: 23—6.Лычев В.Г., Карманов В.К. Контроль качества деятельности медсестры. Медицинская сестра. 2006; 5: 31—4.Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации. [Электронный ресурс]: Фз от 21.11.2011 г. № 323-ФЭ (ред. от 21.11.2011 г.). Интернет-версия справочно-правовой системы "Консультант-Плюс".Петрова Н.Г., Жемков В.Ф., Шпаковская Л.Р. Анкетирование пациентов как инструмент контроля качества медицинской помощи. Главный врач. 2009; 2: 30—3.Селиверстова Н.А., Греков И.Г. Специфика организации работы медицинских сестер в домах-интернатах в зависимости от социально-психологических особенностей проживающих в них лиц. Главная медицинская сестра. 2008; 5:33—8.Тюлькина Е.Е., Габоян Я.С. Контроль и оценка деятельности медицинских сестер лечебных отделений больницы на примере процедурной медсестры. Главная медицинская сестра. 2009; 4: 55—63.Шабалин В.Н. Организация охраны здоровья пожилых людей в современном мире. Медицинская сестра. 2008; 5: 3—4.Решетников А.В. Социология обязательного медицинского страхования. Социология медицины. 2012; 1: 3—9.Экономика здравоохранения: (Учебное пособие) / Решетников А.В., Алексеева В.А., Ефименко С.А. и др. 2-е изд. М.: Издательская группа "ГЭОТАР-Медиа"; 2010.