The article presents the results of sociological survey of patients of voluntary Moscow municipal multi-type hospital supplied with services on paid basis according individual agreement or within the framework of voluntary medical insurance. The statistical analysis of questionnaires facilitated to compose the group portrait of consumer of paid medical services. The degree of satisfaction of patients with standards of paid medical services was revealed. The requirements of patients to quality of paid medical services were established in every segment of target of audience.
Представлены результаты социологического исследования среди пациентов многопрофильной городской клинической больницы Москвы, которые получали медицинские услуги на платной основе (по индивидуальному договору или в рамках добровольного медицинского страхования). Статистический анализ анкет помог составить групповой портрет потребителя платных медицинских услуг, выявил степень удовлетворенности пациентов уровнем платного медицинского обслуживания и показал, какие требования к качеству платных медицинских услуг предъявляют пациенты из каждого сегмента целевой аудитории.