Sociology of MedicineSociology of Medicine1728-28102413-2942Eco-Vector3856510.17816/socm38565Research ArticleThe sociological studies in the system of management of medical care qualityKarpovaO. V-TatarnikovM. Azdrav1@mail.ruMarotchkinaYe. B-The I.M. Sechenov first Moscow medical university of Minzdrav of Russia15062013121111521072020Copyright © 2013, Eco-Vector2013The article considers the role, position and organizational methodological issues of sociological studies in the system of management of medical care quality. According to standards of the system of management of medical care quality the study of issues of satisfaction of consumers of medical services has to initiate real activities in the field of enhancement of curative diagnostic and auxiliary processes. The maintenance of more comfortable work conditions and achievement of another wishful results concerning satisfaction of demands and expectations of patients and other interested parties is also considered.qualitymedical carehealth managementsociology of medicinehealth sociologic surveysatisfactionconsumermedical servicesystem of management of medical care qualityкачество медицинской помощиуправление здравоохранениемсоциология медицинысоциологические исследования в здравоохраненииудовлетворенность потребителей медицинских услугсистемы менеджмента качества в медицинских организациях[ГОСТ Р 53092—2008. Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению процессов в учреждениях здравоохранения. М.; 2008.][ГОСТ Р ИСО 9000—2008. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь. М.; 2008.][ГОСТ Р ИСО 9001—2008. Системы менеджмента качества. Требования. М.; 2008.][ГОСТ Р ИСО 9004—2001. Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности. М.; 2001.][Решетников А.В. Основы построения медико-социологического мониторинга в системе обязательного медицинского страхования. Социология медицины. 2009; 1: 3—11.][Решетников А.В. Социология обязательного медицинского страхования. Социология медицины. 2012; 1: 3—9.][Решетников А.В. Технология социологического исследования как методическая основа медико-социологического мониторинга. Социология медицины. 2011; 1: 3—14.][Татарников М.А. Обращения граждан как важнейший канал информации о качестве медицинского обслуживания. Вопросы экспертизы и качества медицинской помощи. 2012; 8: 3—8.]