д-р мед. наук, доц., зав. кафедрой; ГОУ ВПО Читинская государственная медицинская академия Росздрава
канд. мед. наук, доц. кафедры; ГОУ ВПО Читинская государственная медицинская академия Росздрава
ассистент кафедры; ГОУ ВПО Читинская государственная медицинская академия Росздрава
The article deals with the analysis of the results of sociologic survey of satisfaction degree of patients of primary medical care in the system of mandatory medical insurance in the Zabaikalsky Kray. The investigation of patients' satisfaction was based on the evaluation of satisfaction degree of various components of the medical service process. The study included issues concerning survey of patients on their awareness of legal issues in the system of mandatory medical insurance and the degree of implementation of the rights of insured in the process of rendering medical service in municipal health institutions.
В статье приводится анализ результатов социологического исследования изучения степени удовлетворенности пациентов, получающих первичную медицинскую помощь в системе ОМС в Забайкальском крае. Изучение удовлетворенности пациентов проводилось посредством оценки степени удовлетворенности различными составляющими процесса оказания медицинской услуги. В исследование были включены вопросы, посвященные опросу пациентов о правовых знаниях в системе ОМС и степени реализации прав застрахованных при получении медицинской помощи в муниципальных учреждениях здравоохранения.